Preguntas Frecuentes
¿Tranza.com tiene local de venta al público?
TranZa.com es una tienda online.
Las compras se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web.
Al finalizar la compra podés elegir envío a domicilio, retiro en Pickup Center Cerrito o retiro en puntos Pickup UES disponibles.
¿Puedo comprar directamente en el Pickup Center?
No.
Para retirar un producto, primero debés realizar la compra en nuestro sitio web y esperar la confirmación de que el pedido está pronto para retirar.
¿Dónde queda el Pickup Center de Tranza?
El Pickup Center de Tranza se encuentra en la zona de Cerrito, próximo a San Martín y Propios.
También podés seleccionar retiro en puntos Pickup UES disponibles en Montevideo, según las opciones habilitadas al momento de la compra.
¿Cuál es el horario de retiro?
El horario habitual de retiro en Pickup Center Tranza es:
Lunes a viernes: 9:00 a 20:00 hs
Sábados: 9:00 a 16:00 hs
Antes de concurrir, esperá siempre la confirmación de que tu pedido está pronto para retirar.
¿Hacen envíos al interior del Uruguay?
Sí.
Realizamos envíos al interior del país a través de UES.
¿Hacen envíos dentro de Montevideo?
Sí.
Podés seleccionar las opciones de envío disponibles al momento de finalizar la compra.
También podés optar por retiro en Pickup Center o puntos Pickup UES habilitados.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar mediante Mercado Pago, Visa, Mastercard, Oca y tarjetas de crédito y débito habilitadas, transferencia bancaria, depósito en Banco República, Banco Santander, Abitab y Redpagos.
¿Hay descuento pagando contado o por transferencia?
Sí.
Podés acceder a 10% de descuento abonando por transferencia o depósito bancario.
También tenés descuentos abonando en Abitab y Redpagos.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí.
Los precios publicados incluyen IVA.
¿Puedo solicitar factura con RUT?
Sí.
Podés ingresar los datos de facturación con RUT durante el registro o al realizar la compra.
¿Cuál es el teléfono de Tranza.com?
No contamos con atención telefónica.
Para consultas, compras o reclamos utilizá los canales de contacto disponibles en el sitio.
¿Cómo me comunico con Tranza.com?
Podés contactarnos por:
Chat de mensajería disponible en el sitio
Formulario de contacto
Sistema de atención al cliente desde tu cuenta
Si ya realizaste una compra, recomendamos ingresar desde tu panel de usuario para que la consulta quede asociada a tu pedido.
¿Qué hago si tengo un problema con una compra?
Desde tu cuenta podés ingresar a tu panel de usuario y consultar el estado de tus pedidos.
Si necesitás ayuda, podés iniciar una consulta o reclamo desde el sistema de atención al cliente.
¿Cómo reclamo por un producto con falla?
Ingresá a tu cuenta, buscá la orden correspondiente y generá una consulta o reclamo indicando el producto y el problema detectado.
Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos a seguir según la garantía correspondiente.
¿Qué garantía tienen los productos?
La garantía se especifica en cada producto, por lo general 1 año.
